European Accessibility Act: wees toegankelijk voor ál je klanten
De klokt tikt. Vanaf 28 juni 2025 is digitale toegankelijkheid niet langer nice-to-have, maar wettelijk verplicht. De European Accessibility Act (EAA) houdt in dat je webshop bruikbaar moet zijn voor alle gebruikers, inclusief mensen met een beperking. Dit geldt voor alle organisaties met een webshop, 2 miljoen+ omzet en meer dan 10 werknemers.
In eerdere insights schreven we al over wat de nieuwe wetgeving inhoudt, de impact hiervan en deelden we 5 praktische stappen richting een toegankelijke webshop. Met de deadline in zicht, is uitstel geen optie meer.
1 op de 3 mensen in Nederland heeft een beperking. Dit is geen niche, dit is jouw doelgroep.
Staat je webshop al live?
Dan moet je vóór 28 juni 2025 aantoonbaar stappen hebben gezet richting digitale toegankelijkheid. Alles hoeft nog niet volledig op orde te zijn, maar je moet kunnen tonen dat je ermee bezig bent. Denk bijvoorbeeld aan een toegankelijkheidsverklaring in je footer en een concreet verbeterplan.
Gaat je webshop ná 28 juni 2025 live?
Dan gelden er strengere eisen. Nieuwe of volledig vernieuwde webshops moeten vanaf dag één volledig EAA-compliant zijn. Geen overgangsfase, geen uitstel. Vanaf 28 juni geldt: bouwen = toegankelijk bouwen.
Wat houdt digitale toegankelijkheid concreet in?
Om aan de EAA te voldoen, moeten je webshop voldoen aan de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 op niveau AA. Dit omvat vier kernprincipes:
- Waarneembaar
Zorg dat je content voor iedereen beschikbaar is. Of iemand nu leest, luistert of een hulpmiddel gebruikt. Bijvoorbeeld door alt-teksten bij afbeeldingen, duidelijke koppen en transcripties bij video’s. - Bruikbaar
De webshop moet voor iedereen goed te bedienen zijn. Of je nu klikt met een muis, navigeert met het toetsenbord of commando’s inspreekt. - Begrijpelijk
Vermijd onnodig vakjargon of afkortingen, maar gebruik duidelijke en toegankelijke taal. - Robuust
Zorg dat je webshop stabiel functioneert, op elk apparaat, in iedere browser, met of zonder hulpmiddelen. Dat vraagt om slimme code en duurzame keuzes. Geen hacks of quick fixes, maar toekomstbestendige techniek.
Wat als je webshop niet voldoet?
De Autoriteit Consument & Markt (ACM) gaat in Nederland toezien op naleving. De exacte boetes zijn nog niet bekend, maar zullen waarschijnlijk in lijn zijn met andere Europese wetgeving zoals de AVG — denk aan een percentage van je omzet.
Tijd voor actie
- Audit: Laat door ons een toegankelijkheidsscan uitvoeren. Ontvang een overzichtelijke to-do lijst met concrete input voor development, design en content. Zo weet je precies waar je moet starten én kun je aantonen dat je actief werkt aan een toegankelijker platform.
- Training: Zorg dat teams op de hoogte zijn van de richtlijnen.
- Implementatie: Je content- en marketingteam speelt een belangrijke rol in het aanbrengen van verbeteringen. Denk aan toegankelijke teksten, ondertiteling bij video’s, duidelijke call-to-actions en alt-teksten bij afbeeldingen.
- Monitoring: Toegankelijkheid is geen eenmalige actie. Blijf testen en verbeteren.
- Toegankelijkheidsverklaring: Publiceer een pagina waar je laat zien dat je actief bezig bent met verbeteringen.
Business voordelen
Toegankelijkheid is geen vinkje dat je in juni 2025 af moet hebben. Het is een doorlopend proces dat deuren opent naar een breder publiek, klanttevredenheid en gebruiksvriendelijkheid verhoogt en SEO-resultaten verbetert doordat zoekmachines voorrang geven aan inclusieve, toegankelijke webpagina's.