Ingrid

Waarom kiezen voor Ingrid?

Met Ingrid beheer en optimaliseer je vanuit één centrale omgeving de volledige delivery experience, van bezorgkeuze in de checkout tot tracking en retouren. Zo creëer je een consistente delivery experience die conversie verhoogt, operationele processen vereenvoudigt en klanttevredenheid versterkt.

Wat je wilt voorkomen is dat een bezoeker afhaakt in de checkout. Ingrid helpt je om op het juiste moment de juiste bezorgopties te tonen, afgestemd op de klant, het product en de bestemming. Een aantal voordelen op een rijtje:

• Slimme bezorgopties in de checkout. Personaliseer de checkout en optimaliseer bezorgopties met A/B-tests voor meer conversie en een hogere marge.
• Ondersteuning voor meerdere vervoerders. Geef klanten keuzevrijheid en vergroot je flexibiliteit én onderhandelingspositie.
• Heldere bezorgcommunicatie. Informeer klanten duidelijk over bezorgopties en levertijden en voorkom afhakers in de checkout.
• Centrale tracking en notificaties. Verbeter de post-purchase experience en verminder 'Where Is My Order?'-vragen.
• Efficiënt retourbeheer. Maak retourneren eenvoudig voor klanten en krijg eerder inzicht in retouren.

Is Ingrid geschikt voor jouw organisatie?

Ingrid is vooral interessant voor retailers die bezorging zien als belangrijk onderdeel van de klantbeleving en meer grip willen krijgen op hun delivery processen. Denk aan organisaties die:

• Met meerdere bezorgdiensten werken
• Actief zijn in meerdere landen
• Meer controle willen over bezorgopties, tracking en retouren
• Bezorging willen inzetten als onderscheidende factor binnen de klantreis
• Omnichannel fulfillment toepassen met winkels als uitlever of verzendlocatie

Hoe TableTop & Ingrid elkaar aanvullen

Waar ons TableTop OMS-systeem zorgt voor een nauwkeurige leverbelofte op basis van beschikbare voorraad en logistieke capaciteit, maakt Ingrid hier een klantgerichte experience van. TableTop bepaalt onder andere vanuit welk magazijn of winkel een order wordt geleverd en wanneer deze kan worden verzonden. Ingrid vertaalt dit vervolgens naar concrete keuzes voor de klant: welke bezorgdienst, op welke dag, thuisbezorgd of naar een afhaalpunt en zelfs opties zoals uitgestelde levering. Samen vormen ze een krachtige combinatie van operationele efficiëntie en optimale klantbeleving.

Waarom XSARUS?

Een succesvolle implementatie van Ingrid vraagt om meer dan een technische koppeling. XSARUS helpt retailers al meer dan 26 jaar met het ontwerpen, bouwen en optimaliseren van digitale landschappen. Dankzij onze expertise in e-commerce, integraties en customer experience zorgen we ervoor dat Ingrid naadloos aansluit op jouw bestaande systemen én maximaal bijdraagt aan conversie, klanttevredenheid en operationele efficiëntie.