Pijler 2: Zorg dat AI jouw producten meeneemt in de shortlist
De Agentic Age verandert de manier waarop jouw producten worden gevonden, vergeleken en aanbevolen. In deze reeks delen we vier pijlers die laten zien wat dit concreet betekent voor PIM en productdata. Vindbaar zijn is niet genoeg. AI selecteert producten op basis van expliciete en impliciete criteria. Lees hoe complete, actuele en eenduidige productdata bepaalt of jouw product de eerste selectie haalt.
Agentic commerce wordt vaak geassocieerd met volledig autonome aankopen. In de praktijk ligt de impact elders. AI-agents nemen vooral de consideration-fase over en zorgen voor shortlistvorming, vergelijking, risico‑inschatting en aanbeveling. De beslisser blijft menselijk, maar werkt met een gefilterde werkelijkheid.
Veel producten zijn al uit beeld verdwenen vóór de vergelijking begint
Het voorwerk is allesbehalve neutraal
Met complete en gestructureerde data ben je misschien vindbaar voor AI, maar om op een shortlist te belanden, moet jouw data ook voldoende zekerheid geven. Agents beoordelen producten op basis van expliciete en impliciete criteria: beschikbaarheid, compatibiliteit, toepassingsgebied, compliance, prijs‑performance‑verhoudingen en meer. Producten die daar onvoldoende duidelijkheid over geven komen niet op de AI-shortlist.
De rol van PIM
PIM maakt besliscriteria expliciet. Het systeem legt vast welke productinformatie AI-systemen nodig hebben om producten te vergelijken, filteren en beoordelen. Denk aan:
- Eigenschappen die belangrijk zijn in vergelijkingen.
- Toepassingsgebieden en compatibiliteit.
- Het verschil tussen harde beperkingen en aanvullende aanbevelingen.
PIM bepaalt daarmee niet de beslissing, maar wél de speelruimte waarin agents adviseren en prioriteren.
Wat betekent dit voor jouw organisatie?
Zie productdata als een randvoorwaarde voor besluitvorming. Analyseer waar AI‑systemen in jouw branche al voorsorteren op het gebied van search, configuratie, offerte, inkoop. Breng in kaart welke attributen daar doorslaggevend zijn en zorg dat deze vanuit PIM eenduidig, actueel en expliciet beschikbaar zijn. Denk daarbij verder dan productspecificaties. Leg ook vast hoe deze geïnterpreteerd moeten worden. Bijvoorbeeld: een hogere actieradius is positief, terwijl een hoger energieverbruik juist negatief kan meewegen in de shortlistvorming.
